Viata e frumoasa, tovarasi!

Am vazut aseara prima parte a “Aminitirilor din epoca de aur” – “Viata e frumoasa, tovarasi!”

Recunosc ca ma asteptam sa regasesc atmosfera cenusie si trista a anilor comunisti  prezenta si in amintirile mele. Am gasit in schimb 5 legende urbane, care relateaza cu umor si ironie intelegatoare intamplari din viata de zi cu zi ale oamenilor muncii.

E greu de spus daca viata de atunci era frumoasa; cu inventivitate si curaj (porcul gazat in bucatarie, dacia cumparata cu banii obtinuti din sticlele si borcanele vandute), oamenii incercau sa-si faca viata cel putin suportabila.

Sunt curioasa ce inteleg din acest film tinerii nascuti dupa revolutie…

Cum reinventeaza internetul PR-ul

O idee draga majoritatii oamenilor de comunicare este reinventarea PR-ului de catre noile media. E o idee pe care se marseaza intens in ultimul timp si de la care se asteapta cresterea importantei PR-ului ca platforma de comunicare. Cu siguranta, reinventarea se va petrece in timp. Primele semne au inceput insa sa se vada. Se contureaza deja cateva tendinte care schimba fata PR-ului clasic:

• Modul de redactare a comunicatelor de presa si a materialelor de presa in general. A lua cu “copy” un material conceput pentru off-line si a da “paste” in mediul virtual nu e o abordare corecta. In online, utilizatorul mai mult scaneaza decat citeste. Informatia cheie trebuie sa se gaseasca in primul nivel al textului. Detaliile se vor gasi in nivelul secundar la care  se poate ajunge prin directionare/ linkuri catre subpagini, submeniuri etc .
• Internetul este un mediu interactiv, ceea ce inseamna ca permite (si incurajeaza) feedbakul. Ca PR, trebuie sa te asptepti, de exemplu, sa citesti comentarii negative la adresa companiei pe care o reprezinti, intr- un articol publicat intr-un ziar online. Informatia difuzata nu mai poate fi controlata de catre companii,  iar oamenii de comunicare trebuie sainteleaga acest lucru si sa-l explice mai departe si managerilor. Decizia de a nu mai colabora cu publicatiile online nu este o solutie viabila.
• Internetul este un mediu de comunicare in timp real. Daca pentru a face un up-date la un articol publicat ieri in presa scrisa este nevoie de o zi, in online poate fi nevoie de 5 minute. Asta inseamna ca PR-ul trebuie sa comunice informatiile foarte rapid si sa aiba viteza de reactie mare.
• Internetul genereaza informatii. Declaratiile publicatepe un blog despre o companie sau un produs solicita o reactie din partea departamentelor de comunicare a companiilor respective. Asta presupune, pe de o parte o atenta monitorizare a informatiilor de pe internet, iar, pe de alta parte, cum spuneam si mai sus, viteza de reactie.
• Identificarea liderilor de opinie. Crestarea importantei bloggurilor conduce la aparitia unor lideri de opinie noi, altii decat cei consacrati de presa. Un blogger cu mii de vizitatori zilnici si cu o opinie puternica  – pozitiva sau negativa – despre produsul pe care-l promovezi, devine o voce careia trebuie sa i se acorde importanta.
• Transparenta. In conditiile in care informatia a devnit accesibila, usor transmisibila – asta ca sa nu spun virala – va fi din ce in ce mai greu pentru companii sa pastreze o atitudine opaca fata de audientele interesate.

Cu pasi mici, reinventarea deja a inceput!

Din presa vremii

Mi se intampla destul de des, ca atunci cand un jurnalist imi solicita informatii, sa-si insoteasca solictarea de un dead-line – intotdeauna foarte strans – si de o explicatie: “trebuie sa primesc materialul pana la ora x, pentru ca atunci pleaca ziarul la tipar”. Ok, dar majoritatea ziarelor au si editie online – chiar, or mai fi ziare numai pe print? Nu poate pleca articolul la tipar fara interventia companiei z, interventie care poate fi inserata in editia online a doua zi? Asa castigam si timp in plus si castiga in relevanta si editia online.

Criza & PR-ul

Ce face PR-ul pe tim pde criza? Fee-uri mai mici, profit ami mic, cifre de afaceri mai mici… Detalii aici.

Comunicare customizata

Gasiti aici un articol mai vechi, despre care m-am hotarat sa scriu pentru ca sunt niste lucruri pe care oamenii de comunicare le pot invata din aceasta poveste. Dupa ce parcurgeti articolul, aruncati o privire si la comentariu. Incepeti sa intelegeti despre ce vorbesc?

Asadar, ce am invatat eu de aici?

• Omul de comunicare trebuie sa fie de zece ori mai atent la exprimare decat colegii lui din oricare alt departament. Daca unui om de vanzari i se permit anumite inadvertente, omul de la PR va fi taxat fara mila pentru cea mai mica greseala. Riscurile meseriei!
• O astfel de aparitie in presa poate ruina atat brandul personal, dar poate atinge si brandul organizatiei din care faci parte. Daca primul e un bun propriu, fata de cel de-al doilea ar trebui manifestata prudenta maxima.
• O erata/ o explicatie/ un raspuns poate n-ar fi picat chiar rau. Cine se scuza se acuza… dar e important sa ai taria de a-ti asuma propriile greseli.
• Limba engleza in exces dauneaza. Aviz amatorilor care fac abuz de englezisme si termeni pretentiosi pentru a explica ceea ce fac. Just keep it simple